Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Geniogy (en adelante, "Geniogy", "nosotros" o "la Plataforma"), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web y el chat inteligente de Geniogy, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen en la República de Colombia.

Canal de contacto para cualquier consulta relacionada con esta política: soporte@geniogy.com.

2. Datos personales que recopilamos

Al usar Geniogy, recolectamos y almacenamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre de tu empresa.
• Datos de autenticación: credenciales de acceso gestionadas de forma segura mediante Amazon Cognito.
• Información de negocio: las respuestas que proporcionas sobre tu empresa, producto, público objetivo y objetivos de marketing.
• Contenido generado y conversaciones: tu historial de chat con el asistente de IA, las imágenes, textos y campañas generadas, y tus ajustes o preferencias.
• Imágenes que subes: logo y fotos de producto que cargas voluntariamente a la plataforma.
• Datos de transacciones: el historial de compra de créditos. Los datos de tu método de pago (número de tarjeta, etc.) no son almacenados ni procesados por Geniogy — son manejados directamente por nuestra pasarela de pagos, Wompi, bajo su propia política de privacidad y estándares de seguridad (PCI DSS).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados son utilizados para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Generar el análisis de mercado, perfil publicitario, imágenes y textos de campaña que solicitas.
• Personalizar y mejorar la precisión de las recomendaciones de la Inteligencia Artificial a partir de tu historial y preferencias.
• Procesar la compra de créditos y gestionar el estado de tu cuenta.
• Brindar soporte al usuario y responder tus solicitudes.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Uso de servicios de terceros e Inteligencia Artificial

Para generar los resultados que ofrece la plataforma, Geniogy transmite cierta información (como tus instrucciones al chat y las imágenes que proporcionas) a proveedores externos especializados en procesamiento de Inteligencia Artificial, exclusivamente con el fin de generar el contenido que solicitas. Estos proveedores procesan la información bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de confidencialidad, y no están autorizados a usar tu información para fines distintos a prestar el servicio a Geniogy.

5. Almacenamiento y transferencia internacional de datos

La información se almacena en la infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS), que puede estar ubicada fuera de Colombia. Al usar Geniogy, autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos personales necesaria para la prestación del servicio, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Geniogy adopta medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, autenticación segura) para proteger tu información durante este proceso.

6. Derechos de los titulares de los datos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando tu solicitud al correo soporte@geniogy.com, indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud. Geniogy dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogable conforme a la normativa vigente).

8. Seguridad de la información

Geniogy implementa medidas de seguridad razonables y proporcionales para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo autenticación segura mediante Amazon Cognito, cifrado en tránsito, y control de acceso a los sistemas de almacenamiento.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Geniogy preste sus servicios. Geniogy podrá modificar esta política en cualquier momento; los cambios sustanciales serán informados a través de la plataforma o al correo electrónico registrado por el usuario.